Ведение переговоров — это искусство, требующее не только уверенности в себе, но и навыков общения. В условиях глобализации умение вести переговоры на английском языке становится особенно важным. В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты, которые помогут вам эффективно проводить переговоры на английском.

Подготовка к переговорам

Исследование темы

Перед тем как приступить к переговорам, важно тщательно изучить тему обсуждения. Это включает в себя:

  • Анализ рынка: понимание текущих тенденций и конкурентов.
  • Изучение компании партнера: знание о ее культуре, ценностях и целях.
  • Определение ключевых вопросов: выявление основных моментов, которые необходимо обсудить.

Постановка целей

Четко определите, чего вы хотите достичь в ходе переговоров:

  • Что является приоритетом?
  • Какие второстепенные вопросы вы хотели бы обсудить?

Структура переговоров

Начало

Начните с приветствия и представления себя и презентации своей компании в дружелюбном формате

Пример:

Hello, my name is [Your Name], and I’m the [Your Title] of [Your Company Name], a [brief description of your company’s industry or specialty]. We specialize in [specific products or services]. Our mission is to [briefly describe your company’s purpose or value proposition].

I’m excited to be here today to discuss [specific topic or purpose of the meeting]. I believe our companies share common goals and values, and I’m looking forward to exploring ways we can work together to achieve them.

Обсуждение

Перейдите к основной части переговоров:

Используйте открытые вопросы для получения информации. Важно активно слушать собеседника.

Ниже примеры фраз, которые можно использовать во время переговоров.

  1. I’m excited to be discussing this opportunity with you. Can you tell me more about your goals and expectations?
  2. I appreciate your time today. Let’s work together to find a mutually beneficial solution.
  3. I’m looking forward to exploring how we can collaborate. Can you share some insights on your current situation?
  4. Can you clarify what you mean by [specific term or concept]?
  5. I’m not sure I understand the implications of [specific clause or term]. Can you explain it in more detail?
  6. Can you provide an example of how [specific process or system] works?
  7. Let’s work together to find a solution that meets both our needs.
  8. I’m open to compromise. What are your thoughts on [specific issue or concern]?
  9. I appreciate your input. Can we explore alternative solutions together?
  10. What if we approached this challenge from a different angle? How might we solve it together?
  11. I see an opportunity for us to create something innovative. What do you think?
  12. Let’s brainstorm some potential solutions together. What are your ideas?

Фразы для завершающей фазы переговорного процесса:

  1. I think we’re making progress. Let’s summarize our key points and next steps.
  2. I’m pleased with the agreement we’ve reached. Can we confirm the details in writing?
  3. I believe we’ve found a mutually beneficial solution. Shall we finalize the agreement and move forward?

Ясность и краткость

Старайтесь быть ясным и лаконичным:

  • Избегайте сложных конструкций. Простые предложения легче воспринимаются.
  • Структурируйте информацию. Речь должна быть логичной и понятной

Примеры:

Clarifying a proposal

I understand that you’re proposing a 10% discount on our product. Can you tell me more about the terms and conditions of this offer?

Making a request

I’m interested in discussing the possibility of a payment plan for our services. Can we explore options that would work for both parties?

Addressing a concern

I understand that you’re concerned about the quality of our product. Can we discuss how we can improve it to meet your standards?

Making a counteroffer

I understand that you’re looking for a 15% discount. However, I’m willing to offer a 10% discount if we can agree on a minimum purchase order of 500 units.

Summarizing an agreement

Just to confirm, we agree to provide our services at a rate of $X per hour, with a minimum commitment of Y hours per month. Is that correct?

Межкультурные аспекты

Разные культуры имеют свои особенности ведения переговоров:

  • В некоторых культурах предпочтительнее быть прямым, в других — более дипломатичным.
  • В некоторых странах время — это деньги, в других — важна установка отношений.

Управление конфликтами

В случае возникновения разногласий старайтесь сохранять спокойствие:

Полезные фразы для сохранения позитивного эмоционального фона во время переговоров:

  1. I understand your perspective, but I’m concerned about…
  2. Can we find a way to compromise on this issue?
  3. I’m willing to listen to your concerns and work together to find a solution.
  4. Let’s take a break and revisit this issue when we’re both feeling calmer.
  5. Can we agree on [specific point] and move forward?

Заключение сделки

Полезные фразы перед подписанием контракта или завершения переговорного процесса

  1. I think we’re getting close to a mutually beneficial agreement. Can we review the key terms one last time?
  2. Is there anything else you’d like to add or discuss before we finalize the deal?
  3. I’m excited to move forward with this partnership. Let’s confirm the details and sign the agreement.
  4. What’s the next step in the process? When can we expect to start implementing the agreement?

Поддержание контакта

После завершения переговоров важно поддерживать связь.

Примеры фраз, которые можно использовать в этом контексте:

  1. I wanted to touch base with you about our progress on [specific project or initiative]. How’s it going?
  2. I’m excited to share our latest update with you. We’ve made some great progress on [specific goal].
  3. I wanted to discuss [specific issue or challenge]. Can we brainstorm some solutions together?
  4. I’m looking forward to our next meeting. What are your top priorities for our discussion?